эксклюзивно в Красноярске

16-17 ноября авторский тренинг

от эксперта из г.Санкт-Петербурга

"УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОТДЕЛА БУХГАЛТЕРИИ"

Рассмотрим ошибки руководителя и узнаем, как грамотно критиковать.

 

Многие руководители не любят момент, когда нужно сказать, что работа сотрудника далека от идеала. И оттягивают его как можно дольше.  Вплоть до увольнения.  Одна из больших обид сотрудников заключается в том, что им никто в течение их работы не говорил, что они работают как-то не так! 

Именно из-за того, что в критику многие вмешивают большое количество эмоций, руководители критиковать не любят. Либо вместо критики устраивают разнос, а порой, и истерику.
А в то же время, грамотная критика это самая настоящая инвестиция в вашего сотрудника. У психологов грамотная и своевременная обратная связь называется подарком, так как дает человеку возможность развиваться.
 
Давайте рассмотрим ошибки руководителя и узнаем, как грамотно критиковать.

1. Не накапливайте недовольство.
 
Сотрудник работает, недовольство зреет, и вот, за небольшую провинность вы переворачиваете целый контейнер обвинений  на голову ничего не подозревающего сотрудника. Стоит сказать, что в личной жизни это тоже распространенная ситуация.
 
Есть правило: игнорировать нежелательное поведение –значит его поощрять. Поэтому вовремя корректируйте своего сотрудника, и вам не придется его увольнять.
 
2. Не вмешивайте в критику (обратную связь) эмоции.
 
Вы работаете не для того, чтобы наказывать своих подчиненных, - вам просто нужно решить задачу. Для руководителя как критика, так  и похвала – инструменты управления.
 
Помните игру «Холодно» и «Горячо»? Вы спрятали какой-то предмет и только вы знаете, где он. Другой игрок не знает, куда нужно идти. Он пробует делать шаг, и в тот, момент, когда направление его верно, вы говорите «Тепло». Если вы видите, что он отдалился от цели, вы говорите «Холодно».
То же самое с управлением. Только вы, как руководитель, устанавливаете правила и знаете, какое поведение сотрудника и какие его действия приемлемы.
 
Разве вы сердитесь или обижаетесь на игрока за то, что он идет в неправильном направлении? Нет смысла сердиться на сотрудника, нужно просто скорректировать его действия.
 
3. Сначала установите правила, а потом требуйте. 
 
Вы и только вы устанавливаете правила в организации. И исполнения правил можно требовать от тех, кто об этих правилах знает.
Только вы как руководитель формируете цели и ожидания от работы сотрудника. Если сотрудник не знает как правильно, как он может работать эффективно?
 
О том, как устанавливать правила, ставить цели и как давать грамотные распоряжения, ведется речь на тренинге Управление персоналом отдела бухгалтерии.
 
4. Сами соблюдайте свои требования.
 
Часто на тренингах руководители спрашивают меня: «Мне нужно, чтобы сотрудники приходили вовремя, должен ли я при этом сам не опаздывать?»
Ответ зависит от того, какой у вас авторитет перед сотрудниками. Есть руководители, которые «не опаздывают, а задерживаются» и коллектив относится к этому с пониманием. Но большинству молодых руководителей его подчиненные могут высказать претензию «с нас требуете, а сами непонятно когда приезжаете». Поэтому до тех пор, пока вы не завоевали авторитет у своих подчиненных, старайтесь соблюдать правила.
 
5. Критикуйте грамотно.


О том, как критиковать так, чтобы человеку захотелось измениться, написано много.
Основные правила конструктивной обратной связи:

  • критикуйте лично, один на один;

  • начинайте с позитива, вначале похвалите;

  • критикуйте не человека, а действие;

  • не говорите, что плохо в поведении. Лучше сказать, какие действия вам бы понравились;

  • завершайте разговор на позитиве.

 

И помните: невозможно заставить сотрудника что-то сделать, но руководитель создает обстоятельства, при которых сотрудник хочет работать.


Научиться грамотно хвалить сотрудников, узнать и опробовать самые эффективные способы мотивации, научиться задавать правила и формат вы сможете на тренинге "Управление персоналом отдела бухгалтерии".

  • Instagram Social Иконка
  • Wix Facebook page
  • Odnoklassniki Social Icon
  • Vkontakte Social Icon

г.Красноярск, 660077

ул.Авиаторов, 33 (вход со стороны сквера)

(391) 277-19-20, 219-77-20, info@ilan-prof.com

© 2012-2019

ИЛАН, центр обучения и профессионального развития